Bir söz geliverdi aklıma.Demiştir ye atalarımız; 'HER YİĞİDİN AYRI BİR YOĞUT YİYİŞİ VARDIR...' diye..

'MUTLULUK KAVRAMI' bu anlamda öne çıktı ve iyi de oldu..

Kurucusu olduğu şirketin yeniden Genel Müdürü olarak göreve başlayan isim.. Hasan Yürükçü..

Gözlemlediğim en başta şu.. Müşterileri kadar, çalışanları da mutlu şu sıralar GESTAŞ' ın..

Ve bahsedeceğim konuda şimdi sıra..

“Mutlu Müşteri Anlayışını Benimsiyoruz” şeklindeki açıklamaya imza atan Çanakkalelilerin Şirketi GESTAŞ' ın dedikleri..

Denilen şuydu; "Çanakkale Boğaz ve Adalar Hattı deniz ulaşımı gerçekleştiren Gestaş, tüm saha çalışanlarına yönelik ‘Müşteri İlişkileri’ temalı eğitimlerinin ilkini 1 Kasım’da gerçekleştirdi."

Bahsettiğim denilenleri, bir açıklama metni içinde paylaşıyordu GESTAŞ kamuoyu ile..

Şirket aidiyet duygusunun öneminin ve mutlak müşteri memnuniyeti önceliklerinin anlatıldığı eğitimlerden söz edilerek;

" ‘Değerlerimiz, Müşteri İlişkileri, İletişim, Stres ve Öfke Kontrolü’ konu başlıkları işlendi.

Eğitimin startını veren ve ilk oturumunu bizzat kendisi gerçekleştiren Gestaş Deniz Ulaşım Genel Müdürü Hasan İlhan Yürükçü, Çanakkale halkına en iyi hizmeti verebilmek için markalaşmış müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirtti." ifadesi eşliğnide, bilgii  verildi Çanakkalelilere.

Her yiğidin, ayrı yoğurt yiyişi vardır der iken en başta, şu denilenlerden etkilendim özetle.

“Amacımız Gestaş’ı daha ileriye taşımak. Tüm personellerimiz ile canla başla çalışıp, müşteri memnuniyet odaklı hizmeti her alanda benimsemek”

Tam da böyle diyordu, Çanakkalelilerin şirketi GESTAŞ' ın Genel Müdürü Yürükçü.

Genel Müdür Yürükçü ayrıca; eğitimlerin sürekli devam edeceğini, mutlu müşteri anlayışının tüm personeller tarafından benimsenip uygulanacağını vurguluyordu.

Eğitimden söz edeyim biraz da.. Dört farklı grupta tüm personellerin katılımıyla gerçekleştirilmesi planlanan eğitimler, Çanakkale ve Lapseki İskeleleri’nde bağlı gemilerde yapılmaya devam edecek imiş.

'Eğitim İçeriği' başlıı altında alütı çizelenler var bir de..

Değerlerimiz, Müşteri İlişkileri, İletişim, Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü, Bilgisayar Donanımları Tanıtımı, Gest-Go Biletlendirme Sistemi Eğitimi, Gest-Go Biletlendirme Sisteminde Bilet Keserken Hata Alındığında Yapılması Gerekenler..

Evet, özetle bu başlıklar altında verildi eğitimler..

İskele Baş Personeli başta, Gişe ve İskele yanı sıra, Güvenlik Personelilerine;

GESTAŞ eğitmenleri, Neşe Tenekeci,  Berna Ergin, Şükran Tüzün, Pınar Uygun, Seda Çavdar,  Cihangir Tengerli ve Furkan Er, blgi ve birikimlerini aktarıyor.

Ortaya çıkan da; GESTAŞ' ın Mutlu çalışanları ile Mutlu hizmet...

CAN TAŞIYORLAR… SEVENLERİ, SEVDİKLERİNE KAVUŞTURUYORLAR..

Ya da şöyle mi demeliyim.. Uzakları, yakın etmek için, gece gündüz demiyorlar..

Boğaz hattında, fırtına da olsa en şiddetlisinden, Sis geçit vermese de , can ve mal güvenliğini onlar sağlıyorlar.

Deniz ulaşım hiçmetini sunmak, öyle lafla olmuyor..

Dile kolay gelse de bazı şeyler, hiç de öyle değil.

Tecrübeli kaptanlar, tücrübeli gemiciler ve denizci gemiler ile oluyor herşey.

Denizin şakası yoktur asla.. Bir anlık hata, önüne geçilemez kazalara yol açar ki, telafesi de olmaz asla.

Şükürler osun ki, Çanakkale’nin denizcileri, işinin erbabıdır. Bu anlamda., hepsine bir Maşaallah..

Rabbim her daim, selamet versin.., Pruvanız açık ola..